在當今的現代銷售環境中，市場上有許多工具聲稱可以提高您的銷售和營銷效率。杭州設計公司用于銷售和營銷渠道管理的兩種最受歡迎的技術投資包括客戶關系管理（CRM）和市場營銷自動化軟件。盡管名稱本身就暗示著固有的差異，但是越來越多的CRM和營銷自動化解決方案正在采用整體方法，為銷售和營銷團隊提供工具。如果您像外面的許多高管一樣，這會讓您想知道您是否真的需要這兩種工具，或者是否可以僅通過投資一個或另一個來節省預算。但是，在決定是否要投資于CRM還是市場營銷自動化之前，您需要了解一些事情，以避免錯過每種工具的主要好處。

這些是什么？

首先，讓杭州設計公司定義什么是CRM和市場營銷自動化并解釋每種工具的好處。戶和客戶數據，它為組織中的每個聯系人收集了一系列信息，您的團隊隨后可以在其客戶會議和溝通中利用這些信息。

營銷部門過去一直跟蹤CRM中的活動以進行內部報告，但是借助現代商業智能（BI）和報告工具，這已不再是必需的。“訂閱經濟”已導致CRM部署從昂貴的本地管理體系結構轉移而來，并以基于許可證的軟件即服務（SaaS）模式提供，其中托管和維護在云中進行管理。就本文而言，在銷售過程中管理渠道機會底部時，最好利用CRM。

營銷自動化

營銷自動化是主要由營銷團隊使用的一種軟件解決方案，用于衡量和增強營銷對渠道活動和渠道開發的影響。營銷自動化的主要目標是使營銷活動和任務自動化。許多杭州設計公司面臨著復雜的手動流程所面臨的挑戰，以執行競選活動和重復性任務，例如電子郵件營銷，社交媒體分發以及其他可能阻礙程序規模擴展的營銷績效的網站操作。

營銷自動化技術使這些任務更易于管理和執行。CRM的主要區別在于，杭州設計公司可以跟蹤行為和人口統計數據，以供從事營銷活動的潛在客戶使用，以實現鼓勵某些買方行動的培育計劃的自動化。最好利用營銷自動化來培育潛在客戶和潛在客戶，并為其提供內容，以提高他們在買家旅程中的地位。

CRM和市場營銷自動化之間有什么區別？

盡管CRM和市場營銷自動化系統從表面上看可能非常相似，但它們可以滿足組織中的不同角色。但是，這些差異使它們對于他們所服務的獨特團隊和每個團隊的目標更具價值。

營銷的核心目標是向流水線進行銷售。歸根結底，杭州設計公司銷售團隊是市場營銷的頭號客戶。在過去的十年中，營銷在鉛培養過程中的作用不斷增長，以適應不斷增長的銷售預期過程。大多數B2B購買（尤其是技術購買）跨越多個部門，這意味著任何購買決策都涉及多個利益相關者。根據CEB的說法，每次購買都必須有5.4人正式簽署，這比2年前大40％。

從貿易展覽中導入“潛在客戶”列表并將聯系人分配為銷售“潛在客戶”的日子已經一去不復返了。市場營銷的工作不僅是吸引注意力（品牌知名度），而且他們的角色已經演變成進一步合格的潛在客戶，這些潛在客戶在傳遞給銷售團隊之前與品牌互動。一個簡單的營銷模型可以用來確定潛在客戶，從而確定BANT標準。

• 預算–潛在客戶是否有預算預測？

• 權限–您是否正在與有權使用上述預算的合適買方進行交談？

• 需求–您的解決方案是否有真正的市場適合？

• 時間范圍–潛在客戶何時開始購買？3個月？6個月？更長一點

• 杭州設計公司解決方案提供了自動化功能，可幫助捕獲人口統計線索數據，甚至可以根據行為活動（例如網站訪問，站點停留時間和回訪者流量）來衡量參與度。所有這些信息可用于幫助告知BANT銷售標準。

一旦市場營銷人員根據BANT確定了潛在客戶，銷售團隊的核心目標就是達成交易并增加收入。銷售和營銷流程都遵循類似漏斗的方法來培養潛在客戶和機會，但是每種解決方案都是經過定制的，可以根據買家的旅程階段來跟蹤和提供不同類型的聯系。同樣，CRM旨在幫助銷售組織預測他們計劃每月或每季度完成的交易。

銷售中的大多數渠道流程都將圍繞“階段”模型進行調整，并且每個階段都與一個百分比相關聯，該百分比表示銷售對機會將成為新客戶的信心程度。CRM是這一過程的發源地。以我的經驗，許多組織在不考慮同時選擇營銷自動化和CRM的下游影響時會感到沮喪。即使它們是支持渠道的不同部門和階段的資源，杭州設計公司也可以成為成功進行營銷和銷售調整的橋梁。隨著您的營銷和銷售團隊緊密合作，通過兩個漏斗移動線索，可以更快地實現線索速度。