對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，有兩件事阻礙了這一努力。首先，組織面臨著“結(jié)構(gòu)化”數(shù)據(jù)（例如我們口語(yǔ)地與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的公司信息）和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（例如人們可能會(huì)在社交媒體上共享的所有相關(guān)事物）的集成的挑戰(zhàn)。

無(wú)論杭州品牌設(shè)計(jì)公司正在進(jìn)行多大的社交聆聽(tīng)，還是正在認(rèn)真地記錄客戶(hù)與支持團(tuán)隊(duì)之間的聊天記錄，如果您無(wú)法像訪問(wèn)當(dāng)前客戶(hù)支出或上次銷(xiāo)售聯(lián)系人的日期那樣輕松地訪問(wèn)和利用這些數(shù)據(jù)，沒(méi)用處。每個(gè)面向客戶(hù)的部門(mén)都有自己特定的數(shù)據(jù)需求，并使用自己獨(dú)特的技術(shù)堆棧來(lái)收集數(shù)據(jù)。在沒(méi)有有意義的技術(shù)集成的情況下，該數(shù)據(jù)將保持原樣。對(duì)于每個(gè)部門(mén)而言，這樣做可能很好，但不能滿(mǎn)足企業(yè)的整體需求，更不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，考慮打開(kāi)客戶(hù)支持票證的情況，然后在問(wèn)題解決之前，從銷(xiāo)售代表處收到一封電子郵件，希望您進(jìn)行加價(jià)銷(xiāo)售。當(dāng)然，這很煩人，但同時(shí)也揭示了賣(mài)方方面的技術(shù)故障。他們的系統(tǒng)顯然沒(méi)有互相交談。換句話說(shuō)，您將獲得糟糕的客戶(hù)體驗(yàn)一二打。其中，客戶(hù)的不良感受與對(duì)品牌的不良印象相結(jié)合。

正如杭州品牌設(shè)計(jì)公司所描述的那樣，正確應(yīng)用AI可以通過(guò)多種方式幫助提高從MQL到SQL的轉(zhuǎn)換率。它可以提高潛在客戶(hù)評(píng)分。它可以根據(jù)觀察到的行為更有效地細(xì)分線索。它可以改善基于特定帳戶(hù)數(shù)據(jù)的定位。而且，它可以提供“旅程編排”。最后一個(gè)元素值得特別注意。拉維夫告訴我，當(dāng)試圖向祖母解釋CaliberMind的工作時(shí)，他提出了一個(gè)簡(jiǎn)潔的描述，“我們告訴營(yíng)銷(xiāo)人員下一步該怎么做。”

這就是“旅程編排”的全部?jī)?nèi)容，體現(xiàn)了AI在營(yíng)銷(xiāo)中的真正前景。

營(yíng)銷(xiāo)人員永遠(yuǎn)夢(mèng)想著在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間為潛在客戶(hù)提供正確的內(nèi)容和正確的信息，以使杭州品牌設(shè)計(jì)公司通過(guò)渠道。弄清楚什么構(gòu)成正確的內(nèi)容或正確的消息甚至正確的時(shí)間并不容易。結(jié)果，營(yíng)銷(xiāo)人員依靠猜測(cè)，打敗賠率（通過(guò)一直向很多人發(fā)送很多東西）或相對(duì)原始的測(cè)試。

AI即將改變這一切。當(dāng)獲得大量高質(zhì)量數(shù)據(jù)的支持時(shí)，人工智能應(yīng)該（并且很可能會(huì)）對(duì)流程進(jìn)行微調(diào)，以便市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上指導(dǎo)買(mǎi)方的整個(gè)旅程，而不是僅僅充當(dāng)買(mǎi)方偶然發(fā)現(xiàn)的東西。品牌大使有不同的級(jí)別：名人，有影響力的人（即博客和社交媒體明星）和日常有影響力的人（您的品牌擁護(hù)者）。確定了總體業(yè)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算后，杭州品牌設(shè)計(jì)公司需要確定可以定位的目標(biāo)群體，從而最大程度地提高投資回報(bào)率。當(dāng)然，哪個(gè)小組將幫助您最有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。在每個(gè)影響力級(jí)別上，您都有許多與品牌大使聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

產(chǎn)品評(píng)論

最常見(jiàn)的品牌大使策略之一是讓您的大使產(chǎn)生產(chǎn)品/服務(wù)評(píng)論。流程很簡(jiǎn)單：向他們發(fā)送產(chǎn)品，然后他們?cè)谠S多數(shù)字渠道（即社交媒體，博客等）上發(fā)布個(gè)人的詳細(xì)評(píng)論。由于圖像和視頻在創(chuàng)建可共享內(nèi)容方面在社交媒體上表現(xiàn)最佳，因此最好鼓勵(lì)視覺(jué)效果以及品牌大使產(chǎn)品評(píng)論。

這不僅是一個(gè)很棒的策略，因?yàn)樗鼮檎娴漠a(chǎn)品評(píng)論創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，然后杭州品牌設(shè)計(jì)公司可以作為品牌在社交渠道上分享它，而且還使您的品牌大使成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)與客戶(hù)和潛在客戶(hù)互動(dòng)，回答產(chǎn)品問(wèn)題以及大肆宣傳您的品牌，他們有機(jī)會(huì)成為目標(biāo)受眾群體的領(lǐng)導(dǎo)者。它也給您的客戶(hù)一個(gè)全新的視角，而不僅僅是從品牌渠道中聽(tīng)到您的品牌信息。

社交媒體分享

審查后會(huì)怎樣？杭州品牌設(shè)計(jì)公司的品牌大使只能審查您的產(chǎn)品/服務(wù)一次，除非您提供的產(chǎn)品有多個(gè)方面。為了維持這種關(guān)系，請(qǐng)讓他們?cè)谏缃磺郎戏窒硖囟ǖ钠放菩畔ⅰ？赡苁恰皟?nèi)部信息”，有關(guān)即將發(fā)生的事件或產(chǎn)品發(fā)布的新聞，或者關(guān)于即將發(fā)生的品牌促銷(xiāo)的激動(dòng)人心的公告。

產(chǎn)品演示

與產(chǎn)品評(píng)論類(lèi)似，讓客戶(hù)拍攝產(chǎn)品演示以在社交媒體或您的網(wǎng)站上共享。真正的人使用杭州品牌設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品意味著您的客戶(hù)將相信他們也可以輕松使用該產(chǎn)品。除了創(chuàng)建出色的“操作方法”內(nèi)容供您在頻道上使用之外，這種類(lèi)型的品牌大使活動(dòng)還可以使某些個(gè)性閃耀出來(lái)。

獲取有關(guān)廣告系列的反饋

無(wú)論您對(duì)品牌的了解程度如何，擁有不同視角的新鮮事物始終是一件好事。讓一組精選的品牌大使審閱您對(duì)即將到來(lái)的廣告系列的信息和想法。作為忠實(shí)的客戶(hù)，杭州品牌設(shè)計(jì)公司擁有獨(dú)特的視角，可以幫助您更好地與目標(biāo)受眾建立聯(lián)系。這種策略可以通過(guò)電子郵件或使用傳統(tǒng)的焦點(diǎn)小組技術(shù)進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話。如果您成立了焦點(diǎn)小組，它也使您的品牌大使有機(jī)會(huì)相互聯(lián)系。

VIP特權(quán)

每個(gè)人都想像個(gè)VIP。VIP身份似乎具有一定程度的權(quán)力和責(zé)任感，因此很值得。除了您的忠誠(chéng)度計(jì)劃之外，請(qǐng)找出如何利用品牌大使的力量為他們提供真正的VIP待遇。為杭州品牌設(shè)計(jì)公司的品牌大使舉辦特別活動(dòng)，建立私人小組，使他們無(wú)論地理位置如何都可以與其他品牌大使聯(lián)系（即使用Facebook小組），當(dāng)然，當(dāng)他們達(dá)到關(guān)系中的里程碑時(shí)，給他們很酷的贓物和你。

幕后花絮

知識(shí)就是力量。當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)，重要的是要在引擎蓋下看一下要處理的機(jī)械系統(tǒng)。企業(yè)也是如此。讓杭州品牌設(shè)計(jì)公司的品牌形象大使可以在幕后了解產(chǎn)品的制造方式。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，可以在社交媒體上共享內(nèi)容并展示您在制造過(guò)程中所做的所有美好事情。幕后策略也可能適用于服務(wù)，具體取決于您要提供的服務(wù)。請(qǐng)記住，如果某件事與您的業(yè)務(wù)不符，請(qǐng)不要強(qiáng)行發(fā)生。選擇最有意義的目標(biāo)。