盡管內容營銷概念已有數百年歷史，但最近的技術發展推動了該領域的近期流行。最后一個構建塊涉及組織高效、有效的內容營銷過程所需的技術和不同的軟件工具。想想內容管理系統、營銷自動化、電子郵件營銷軟件和潛在客戶管理。幾乎所有關于推動銷售業績和生產力的文章都以銷售人員為中心。數以千計的書籍和文章提供了無窮無盡的建議，以幫助連鎖店設計公司提高銷售人員的技能。數十億美元用于培訓和技能發展——所有這些都集中在銷售人員身上。數十億美元用于工具——同樣都是針對銷售人員的。

連鎖店設計公司越來越認識到管理者對個人和團隊績效的影響。有很多關于訓練有素的教練方法對銷售業績的影響的數據。與那些沒有提供或非正式指導的經理相比，那些采用嚴格指導方法的經理的勝率要高得多。同樣，收入實現、配額實現以及我們擁有的幾乎任何衡量標準都顯示了一線銷售經理如何對銷售業績產生巨大影響。我們在銷售賦能中看到的很多內容都集中在賦能銷售人員上——但對于銷售經理——尤其是一線銷售經理，關于這一點的討論很少。

似乎有一種感覺，僅僅因為他們有“經理”的頭銜，連鎖店設計公司就必須知道如何做這項工作。最近，我與多家公司的經理進行了圓桌討論。有些是經驗豐富的經理，有些是相對新的。他們都沒有接受過任何關于他們作為經理的角色的培訓，所有人都被扔進去并期望通過滲透來學習。很少有人從他們的經理那里得到任何指導——大多數討論都集中在預測上（還有什么是經理們談論的？）。有關于問題的討論——問題的人。關于整體組織績效的討論，以及使績效恢復目標的現行計劃。

當我問這群人是否從他們的經理那里得到任何指導時，不到 20% 的人回答他們有。一線銷連鎖店設計公司代表了我們在推動個人和團隊績效方面的最高影響力。我們知道，除非一線銷售經理不斷地進行指導和強化，否則我們在培訓上投入的所有資金都將被浪費掉。我們知道，除非他們招募和入職合適的人員，除非他們設定和管理績效預期，否則組織將無法發揮作用。

但是管理者如何了解這些事情呢？連鎖店設計公司從哪里了解為什么這很重要，如何處理誰以及如何最有效？僅僅因為他們擁有“經理”的頭銜并不能減少對培訓、發展和持續指導的需求。即使作為頂級“C 級”執行官，連鎖店設計公司也總是從我可能經歷的培訓中吸取教訓，并積極尋求我的經理的指導——在少數情況下，這意味著董事會成員。對于一線經理來說，這一點更為重要。如果我們期望他們最大限度地提高團隊的表現，我們就必須盡一切可能幫助他們取得成功——最大限度地提高自己的表現。