即使經(jīng)過一整天的工作，杭州創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司是否也從路過的地方從鎮(zhèn)上另一側(cè)最喜歡的餐館那里搶走食物，即使同一道菜距離您家僅一街之隔？您是否因?yàn)閷?duì)品牌提供的款式完全信任而為您所穿的衣服多付了一點(diǎn)錢？您是否對(duì)某個(gè)特定的智能手機(jī)品牌如此忠誠(chéng)，以至于即使提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的功能和配件也會(huì)令您不寒而栗？ 

如果您在身體和/或精神上對(duì)上述任何一個(gè)問題點(diǎn)了點(diǎn)頭，那么您都有很高的客戶生命周期價(jià)值（LTV）。那么，這對(duì)于公司的數(shù)字戰(zhàn)略為何如此重要？

什么是客戶生命周期價(jià)值？

考慮杭州創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司客戶終身價(jià)值的一種簡(jiǎn)單方法是將其等同于客戶忠于特定品牌所花費(fèi)的美元金額。如果消費(fèi)者在一段時(shí)間內(nèi)始終如一地從同一在線零售商購(gòu)買特定產(chǎn)品，則此人具有強(qiáng)大的品牌忠誠(chéng)度和很高的客戶生命周期價(jià)值。LTV標(biāo)志著客戶的價(jià)值和品牌關(guān)系的實(shí)力。

如果您堅(jiān)持每周僅兩次購(gòu)買一杯平均價(jià)格為4美元的星巴克咖啡，那么短期內(nèi)對(duì)您或杭州創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司的錢包來說似乎并不重要。但是，在兩年的時(shí)間里，這可能會(huì)增加星巴克的可觀支出。對(duì)于僅在秋天就暴飲南瓜香料拿鐵的人來說，您對(duì)咖啡屋巨人的客戶終生價(jià)值遠(yuǎn)不止于此。

杭州創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司首席關(guān)系官邁克爾·斯通表示：“品牌忠誠(chéng)度和LTV通常并存。” “通過了解客戶的終生價(jià)值，您可以開始改變數(shù)字營(yíng)銷策略，以改變您的收購(gòu)工作和組織的企業(yè)價(jià)值。”

這就是Wpromote為客戶提供以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的數(shù)字營(yíng)銷方法的原因，以便該機(jī)構(gòu)的客戶不僅可以生存，而且可以通過當(dāng)今世界上的許多數(shù)字渠道贏得并發(fā)展他們的業(yè)務(wù)。

如何計(jì)算客戶生命周期價(jià)值

盡管有各種公式可以計(jì)算出客戶生命周期價(jià)值，但您可以通過簡(jiǎn)單地減去購(gòu)買成本（即為您制作廣告和廣告系列以吸引該客戶并帶領(lǐng)他們進(jìn)行首次購(gòu)買而花費(fèi)的費(fèi)用）來獲得一個(gè)初步的衡量標(biāo)準(zhǔn)客戶購(gòu)買我們品牌產(chǎn)品所獲得的利潤(rùn)額。該方程式不僅為客戶分配了數(shù)值，而且還確定了客戶的購(gòu)買頻率和所購(gòu)買產(chǎn)品的類型。保留期限包括在內(nèi)，以幫助識(shí)別影響杭州創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司客戶停止或繼續(xù)從零售商購(gòu)買產(chǎn)品的原因的外部因素。例如，一個(gè)品牌可能已經(jīng)結(jié)束了免費(fèi)送貨，這可能是客戶停止一致地購(gòu)買商品從而終止其保留的主要原因。

為什么杭州創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司客戶生命周期價(jià)值很重要？

盡管向潛在的新客戶展示數(shù)字廣告可以贏得新業(yè)務(wù)，但更大的成功潛力在于針對(duì)您的現(xiàn)有客戶，以提高保留率和品牌忠誠(chéng)度。不斷回歸您品牌的消費(fèi)者最終將花費(fèi)更多，從而為您帶來更多收入。如果滿意，這些客戶還可以通過口口相傳向朋友，家人和親人推薦您的品牌，從而幫助您發(fā)展業(yè)務(wù)-這種廣告方法對(duì)您沒有額外的成本。

杭州創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司客戶總監(jiān)金伯利·雷蒙德說：“機(jī)會(huì)是，您有20％的客戶創(chuàng)造了公司約80％的收入。” “作為零售商，僅專注于20％根本不是一種選擇。除了保留前20％的收入外，我們還需要了解他們是誰，以便我們找到更多像杭州創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司這樣的客戶。如果我們已經(jīng)知道我們的最佳客戶是誰，這可以節(jié)省我們?cè)谛驴蛻臬@取方面的時(shí)間和精力。”隨著零售商的成熟和超越嘗試贏得最初的客戶群，針對(duì)數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)和針對(duì)忠實(shí)消費(fèi)者的消息傳遞將有助于今天和未來的利潤(rùn)增長(zhǎng)。與獲取客戶相關(guān)的成本有兩種：允許成本和投資成本。