您內(nèi)部對收到的外延電子郵件的憤怒回應(yīng)的反應(yīng)方式可能取決于您的個性。對于某些人來說，這是工作的一部分，沒有任何詛咒或侮辱會影響我們。其他人則感到憤慨-他們相信自己的產(chǎn)品，而憤怒的回應(yīng)幾乎感覺像是一種侮辱。當您向不回頭的人揮手時，其他人仍會感到尷尬。

但是，無論您對生氣的潛在客戶反應(yīng)有什么內(nèi)部反應(yīng)，至關(guān)重要的是，杭州logo設(shè)計公司和您的整個銷售團隊都要制定統(tǒng)一的計劃，以應(yīng)對外部反應(yīng)。制定可靠的負面反應(yīng)行動計劃將確保三件事：

1.您的反應(yīng)不會使情況升級，將簡單的負面回應(yīng)變成負面的在線評論（會對您的銷售工作造成破壞性影響）。

2.您可以利用任何可能扭轉(zhuǎn)負面觀點的潛力。

3.您將否定響應(yīng)用作進一步優(yōu)化銷售工作的數(shù)據(jù)點。

杭州logo設(shè)計公司應(yīng)對憤怒的寒冷反應(yīng)的行動計劃應(yīng)包括兩個方面：您將如何（或不會）對潛在客戶做出反應(yīng)以及如何改變未來的外展活動。如果潛在客戶以褻瀆或直截了當?shù)拇盅苑x語做出回應(yīng)，則最好避免情況惡化。即使是“抱歉”的回應(yīng)，也可能使該人感到re異，因為您為什么再次出現(xiàn)在他們的收件箱中。

這里的例外情況是，收件人要求像“告訴我您如何收到我的電子郵件”中的答復(fù)，或者要求收到退訂通知。然后，對信息進行禮貌地回應(yīng)，并確保此人已退訂（并確保確實這樣做了）。保持簡短，避免發(fā)出尖銳的語言。

一些負面的回應(yīng)將包括挑戰(zhàn)，例如，“我已經(jīng)在線閱讀了有關(guān)您公司的可怕信息。嘗試證明他們是錯誤的。” 您應(yīng)該始終面對這樣的挑戰(zhàn)，表明您站在所售商品的背后，沒有什么可隱藏的。

做事時要尊重他人。只需說“我很高興您正在做研究”，杭州logo設(shè)計公司就可以將消極變成積極。擬定常見異議的答案列表或解決在線評論中的任何負面評論也可能會有所幫助。這樣，每個人都可以輕松地將其插入回復(fù)電子郵件并保持同步。

如果您收到有禮貌的“不感興趣”回復(fù)，請不要放棄。提出禮貌的反饋要求，例如“感謝您告訴我。如果您有時間告訴我我該如何改進（此報價對您/您的公司沒有意義嗎？我的口氣是否還清？），我將非常感激。如果沒有，我理解并感謝您的考慮。”憤怒的“不感興趣”的反應(yīng)有些棘手。重要的是要仔細閱讀為什么要得到這種回應(yīng)。您和誰發(fā)送電子郵件的人完全不合時宜嗎？您的副本在球場上太沉重了嗎？在過去的一個月中，潛在客戶可能已經(jīng)收到了來自競爭對手的十幾封電子郵件，或者他們的日子不好過。

仔細閱讀這些內(nèi)容，并與您的團隊一起練習一些方案。一個簡單的“謝謝您讓我知道。我不會再給您發(fā)送電子郵件。” 以您的喜好結(jié)束互動。但您也要避免煽動已經(jīng)厭倦了您的收件箱中的人的人。

步驟2：每個回應(yīng)都是一個教訓

根據(jù)不同的行業(yè)，杭州logo設(shè)計公司可以期望冷電子郵件的打開率在12％到23％之間，而點擊率在5％到13％之間。因此，當潛在客戶甚至可以回應(yīng)時，您已經(jīng)淘汰了大部分潛在客戶。這就是為什么應(yīng)該分析從最熱心的肯定到最憤怒的否定的每項回應(yīng)，并將其用作未來活動的學習經(jīng)驗。首先，您需要確保有一個適當?shù)南到y(tǒng)來對響應(yīng)進行分類。您可以在CRM中使用特定的標簽，以便可以跟蹤有多少響應(yīng)共享相似的問題，反對意見或態(tài)度。然后，制定一個計劃。

也許您的定位已關(guān)閉。重新查看從何處采購潛在客戶以及如何對其進行細分。如果前者似乎有問題，則可能需要重新考慮如何找到潛在客戶。

如果杭州logo設(shè)計公司找到了合適的人，但是仍然收到“不感興趣”的答復(fù)，則可能需要重新考慮您的信息。按受眾細分是關(guān)鍵-您不能指望小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以與企業(yè)級領(lǐng)導(dǎo)者相同的方式做出響應(yīng)。創(chuàng)建購買者角色，定義潛在客戶屬于哪些角色，然后為每個構(gòu)建個性化的營銷活動副本。

任何冷戰(zhàn)都會引起憤怒的反應(yīng)。隨著205個十億電子郵件發(fā)送的每一天，你偶爾會是電子郵件，關(guān)于某人的容差度使天平。因此，不要僅僅因為一些其他反應(yīng)而去更改整個廣告系列。關(guān)鍵是要看與其他參與度指標相關(guān)的憤怒反應(yīng)。最近更改副本時，它們增加了嗎？與積極回應(yīng)相比，他們太高了嗎？所有憤怒的回答都具有相同的根源抱怨嗎？如果對上述任何一個問題的回答都是肯定的，那么現(xiàn)在該看看您的廣告系列了。

聽杭州logo設(shè)計公司的潛在客戶告訴您的內(nèi)容，然后研究副本，潛在客戶和要約。一旦確定出哪里出了問題，就進行測試，測試，然后再次進行測試。同時使用定量和定性數(shù)據(jù)來不斷完善您的廣告系列是成功實現(xiàn)冷門宣傳的關(guān)鍵，而這種令人發(fā)脾氣的憤怒反應(yīng)則更少。