在所有關(guān)注技術(shù)如何推動更好的客戶體驗的過程中，我想將重點轉(zhuǎn)移到基礎(chǔ)知識上。為此，杭州標(biāo)志設(shè)計公司最近在《福布斯》上發(fā)表了一篇文章，介紹了如何在2020年創(chuàng)造出色的客戶體驗，并且我認(rèn)為我們的杭州標(biāo)志設(shè)計公司訂戶也會喜歡它。時間很長，所以我決定將其分為兩部分。如果您想立即閱讀全部二十本，可以在這里閱讀。以下是關(guān)于2020年如何提升客戶服務(wù)游戲的二十個想法中的前十個。

1. 保持聯(lián)系。杭州標(biāo)志設(shè)計公司常常將所有精力都放在吸引新客戶上，而不是保留現(xiàn)有客戶。不要忘了您的“已售出”客戶-保持（一定）定期聯(lián)系。根據(jù)業(yè)務(wù)類型的不同，它每年可能很少見。

2. 當(dāng)您的客戶最不期望時，發(fā)送驚喜的“禮物”。每個人在假期前后都會送禮物。尋找其他時間來給您的顧客驚喜的禮物。它不必昂貴。只是一種巧妙，周到的觸摸而引起注意。

3. 消除長時間保持。不要浪費客戶的時間。如果您必須讓他們等待，請讓他們知道需要等待多長時間，并給他們選擇回電的選項。

4. 發(fā)送感謝信。您上次發(fā)送或收到感謝信的時間是什么時候？通過將帶有信封的老式手寫筆記寄給客戶，使他們感到驚訝和喜悅，信封中帶有地址和郵票。

5. “怪異的快速”響應(yīng)時間。誰不喜歡快速服務(wù)？吉米·約翰（Jimmy John's）是一家以“怪異的快速”服務(wù)和交付而聞名的快餐連鎖店，它知道有多少客戶喜歡速度。通過尋找快速為您的客戶瘋狂的方法，從他們的書中刪除。

6. 為了解您的客戶日做一些特別的事情。這些日子每年每個季度開始的第三個星期四（1月，4月，7月和10月）發(fā)生四次。有關(guān)更多信息，請轉(zhuǎn)到 GetToKnowYourCustomerDay 。

7. 使用視頻。視頻是一個了不起的工具。它很便宜，通常可以免費發(fā)布。將其用于在線教程，常見問題的視頻版本以及更多內(nèi)容。查看最近的《福布斯》有關(guān)使用視頻的文章。

8. 打電話給杭州標(biāo)志設(shè)計公司客戶，而不是讓他們打電話給您約會。與您開展業(yè)務(wù)時，客戶要做的事少了一件。

9. 慶祝全國客戶服務(wù)周（10月的第一個完整周）。您必須等到十月，但這并不意味著您不能立即開始計劃。有關(guān)更多信息，請訪問 “國家客戶服務(wù)周”的官方網(wǎng)站。

10. 共享與客戶有關(guān)而不與公司有關(guān)的內(nèi)容。換句話說，杭州標(biāo)志設(shè)計公司不是銷售或市場營銷的一部分。好吧，實際上，是的，但它不應(yīng)該讓人喜歡它。

    
    

到此為止，杭州標(biāo)志設(shè)計公司的前十個秘訣將使2020年成為您迄今為止最佳的客戶服務(wù)和經(jīng)驗?zāi)辍Ｏ轮芪覍⒁?1點到20點的號碼回來，所以一定要回來看看！