在我們與客戶互動(dòng)的方式上，商業(yè)世界正在發(fā)生翻天覆地的變化；因此，在整個(gè)演變過(guò)程中將有領(lǐng)導(dǎo)者和落后者，杭州vi設(shè)計(jì)公司說(shuō)。但他指的是什么？銷(xiāo)售人員與潛在客戶互動(dòng)的方式發(fā)生了哪些重大變化？答案與正在徹底改變我們所有生活的變化相同——革命就是社交網(wǎng)絡(luò)——在商業(yè)世界中，當(dāng)它被用來(lái)尋找和培養(yǎng)客戶以最大限度地提高聯(lián)系質(zhì)量時(shí)，被稱(chēng)為“社交銷(xiāo)售”。

社交銷(xiāo)售是關(guān)于利用您的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找合適的潛在客戶、建立可信賴的關(guān)系并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。全球最大的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò) LinkedIn 報(bào)告稱(chēng)，72.6% 的人使用社交媒體作為銷(xiāo)售過(guò)程的一部分，其表現(xiàn)優(yōu)于同行，超過(guò)配額的頻率高出 23%。

社交銷(xiāo)售通過(guò)向買(mǎi)家提供更多訪問(wèn)權(quán)和對(duì)任何問(wèn)題的更多反饋來(lái)提供優(yōu)勢(shì)。社交銷(xiāo)售允許銷(xiāo)售人員使用社交媒體直接與潛在客戶互動(dòng)，回答潛在客戶的問(wèn)題并提供周到的內(nèi)容，直到潛在客戶準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)。這一切都是為了讓您的潛在客戶做出更輕松的購(gòu)買(mǎi)決定。

對(duì)社交銷(xiāo)售同樣重要的是衡量它的能力，量化你的社交銷(xiāo)售的價(jià)值。在討論測(cè)量時(shí)杭州vi設(shè)計(jì)公司解釋說(shuō)：“銷(xiāo)售反饋應(yīng)該是連續(xù)的——日常活動(dòng)、銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)結(jié)果、機(jī)會(huì)預(yù)訂轉(zhuǎn)化率、每筆交易的銷(xiāo)售周期以及整個(gè)銷(xiāo)售的平均銷(xiāo)售周期' 交易。” 擁有一個(gè)強(qiáng)大的聯(lián)系人網(wǎng)絡(luò)固然很好，但如果網(wǎng)絡(luò)本身無(wú)法通過(guò)提供關(guān)于聯(lián)系人的富有成效的見(jiàn)解來(lái)為您工作，那么您的網(wǎng)絡(luò)就處于閑置狀態(tài)。它不會(huì)從您需要的銷(xiāo)售指標(biāo)中生成各種信息。這就是解決方案可以通過(guò)使用預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)智能來(lái)為您的潛在客戶評(píng)分和優(yōu)先級(jí)提供幫助的地方。

隨著社交銷(xiāo)售的出現(xiàn)，出現(xiàn)了強(qiáng)大的新測(cè)量和預(yù)測(cè)引擎，這有助于社交銷(xiāo)售在 B2B 銷(xiāo)售領(lǐng)域扎根。數(shù)字通信通過(guò)實(shí)現(xiàn)更頻繁和更有意義的通信來(lái)加強(qiáng)一對(duì)一的關(guān)系。這是對(duì)將預(yù)測(cè)銷(xiāo)售分析提升為一門(mén)科學(xué)的公司提供的預(yù)測(cè)性潛在客戶評(píng)分和分析見(jiàn)解的補(bǔ)充。

任何銷(xiāo)售主管都會(huì)告訴你，為了成為一名成功的銷(xiāo)售人員，你必須在領(lǐng)導(dǎo)時(shí)專(zhuān)注于人際關(guān)系。交易通過(guò)互動(dòng)完成，社交銷(xiāo)售增加了互動(dòng)的價(jià)值。研究表明，B2B 決策者將他們與銷(xiāo)售人員的互動(dòng)視為他們選擇的主要決定因素。在解釋社交銷(xiāo)售的價(jià)值時(shí)，杭州vi設(shè)計(jì)公司解釋說(shuō)，“銷(xiāo)售人員善于展示前衛(wèi)、違反直覺(jué)的行業(yè)洞察力”，例如撰寫(xiě)可供所有處于社交網(wǎng)絡(luò)，“當(dāng)他們的聯(lián)系人準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以讓自己成為首選來(lái)源。”

盡管對(duì)社交銷(xiāo)售的興趣很大，并且越來(lái)越多的公司正在收獲它的回報(bào)，但采用滯后的原因有幾個(gè)。一是缺乏了解如何通過(guò)使用社交媒體獲得積極投資回報(bào)的人。另一個(gè)原因是很少得到高層的支持——許多高管本身并不善于交際。

教那些老狗（沒(méi)有雙關(guān)語(yǔ)）新技巧的一種方法是展示結(jié)果。杭州vi設(shè)計(jì)公司企業(yè)銷(xiāo)售和社交銷(xiāo)售副總裁 談到她如何在第一份工作中使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，etailinsights 的企業(yè)銷(xiāo)售和社交銷(xiāo)售副總裁表示，她在活動(dòng)報(bào)告中接到的電話最少——但是，另一方面，她通過(guò)使用她的社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人，一個(gè)季度一個(gè)季度地超過(guò)了她的配額，而不是在寒冷的水域釣魚(yú)。“我的經(jīng)理們很快就形成了一種不同的外國(guó)心態(tài)，即接受質(zhì)量與數(shù)量，”博格斯說(shuō)。“我教銷(xiāo)售組織我的社交銷(xiāo)售方法。他們今天仍然在那里練習(xí)。”

“少即是多，”杭州vi設(shè)計(jì)公司表示贊同。“銷(xiāo)售人員可以把自己分散得太細(xì)。他們需要定義他們的社交銷(xiāo)售策略，他們需要精通社交媒體。” 哈佛商業(yè)評(píng)論、三菱重工全球、CSO Insights 和其他機(jī)構(gòu)的研究表明，買(mǎi)家明確表示他們希望與能夠幫助他們解決業(yè)務(wù)問(wèn)題并與他們合作制定解決方案的銷(xiāo)售人員合作。

協(xié)作和信任仍然是任何良好銷(xiāo)售關(guān)系的基礎(chǔ)。它會(huì)帶來(lái)富有成效的融洽關(guān)系，因?yàn)楹贾輛i設(shè)計(jì)公司知道你可以提出問(wèn)題并得到答案。在銷(xiāo)售之前滿足買(mǎi)家的愿望，找到合適的買(mǎi)家是銷(xiāo)售人員的目標(biāo)。社交銷(xiāo)售，加上預(yù)測(cè)性和分析性洞察力，正在引導(dǎo)現(xiàn)代銷(xiāo)售人員找到正確的潛在客戶，并允許銷(xiāo)售人員培養(yǎng)這種潛在客戶直到結(jié)束。