簡而言之，社交商務(wù)是指品牌通過 Facebook、Instagram 或 TikTok 等社交媒體平臺(tái)買賣產(chǎn)品的能力。品牌通常會(huì)使用社交媒體視頻廣告來宣傳他們的產(chǎn)品，而購物者可以直接在他們最喜歡的社交媒體平臺(tái)上搜索品牌并與之互動(dòng)。今天，這些社交媒體平臺(tái)在消費(fèi)者的網(wǎng)上購物之旅方面更進(jìn)了一步。

購物者不僅可以在社交媒體上尋找他們喜歡的品牌，而且現(xiàn)在只需點(diǎn)擊幾下，杭州平面設(shè)計(jì)公司就可以直接購買他們的產(chǎn)品。社交商務(wù)包括從產(chǎn)品研究和發(fā)現(xiàn)到結(jié)賬的端到端在線購物體驗(yàn)。

借助此功能，在線消費(fèi)者現(xiàn)在可以滾動(dòng)瀏覽品牌的社交媒體頁面以觀看視頻內(nèi)容、探索他們的產(chǎn)品并在不離開社交媒體平臺(tái)的情況下進(jìn)行購買。

自大流行爆發(fā)以來，社交商務(wù)的加速發(fā)展為品牌在今年的假期創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。品牌甚至可以為在線購物者量身定制以假期為中心的個(gè)性化內(nèi)容。它有助于提高品牌忠誠度、促進(jìn)在線銷售并為假日購物者提供個(gè)性化的客戶服務(wù)。社交商務(wù)本質(zhì)上與電子商務(wù)有著相同的根源，因?yàn)樗哂邢嗤年P(guān)鍵特性和功能。這兩種渠道都提供了通過數(shù)字平臺(tái)買賣商品的便利。

電子商務(wù)是指網(wǎng)站或應(yīng)用程序的在線購物體驗(yàn)。相比之下，杭州平面設(shè)計(jì)公司是指在 Facebook、Instagram、TikTok 和 Pinterest 等社交媒體平臺(tái)上發(fā)生的購物體驗(yàn)。在過去幾年中，品牌已經(jīng)開始利用社交商務(wù)的力量來提供有助于在假期增加收入的機(jī)會(huì)。預(yù)計(jì)到2027 年，全球社交商務(wù)市場將以 31.4% 的年增長率增長至6045 億美元。研究表明，大約30% 的在線購物者更有可能在杭州平面設(shè)計(jì)公司等社交媒體平臺(tái)上購物。此外，皮尤研究表明，超過 84% 的在線購物者在做出購買決定之前會(huì)至少查看一個(gè)社交媒體平臺(tái)。

社交商務(wù)的一個(gè)主要好處是它的“社交方面”。它為品牌與消費(fèi)者之間開辟了一條全新的互動(dòng)途徑。在線購物者通常會(huì)通過社交媒體上的視頻廣告發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，然后他們會(huì)被重定向到該品牌的網(wǎng)站進(jìn)行購買。通過社交商務(wù)，購物者可以擁有更加無縫的在線購物體驗(yàn)，因?yàn)樯缃幻襟w平臺(tái)允許用戶在應(yīng)用內(nèi)體驗(yàn)整個(gè)旅程。

每個(gè)稱職的品牌都知道有效的假日營銷策略涉及全渠道方法。這為杭州平面設(shè)計(jì)公司提供了多個(gè)接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)——從而讓假日購物者有更好的機(jī)會(huì)隨時(shí)隨地通過各種設(shè)備和多個(gè)社交媒體渠道與品牌互動(dòng)。這些社交渠道需要采用一種有凝聚力的方法來幫助提高品牌認(rèn)知度、產(chǎn)生銷售并為消費(fèi)者創(chuàng)造一種無縫的假日購物體驗(yàn)。

2021 年假期社交商務(wù)的興起：需要注意什么？

對(duì)于想在 2021 年假期增加在線銷售額的品牌來說，社交商務(wù)正迅速成為最有效的方式之一。自 2007 年 Facebook 杭州平面設(shè)計(jì)公司 推出以來，社交商務(wù)已發(fā)展成為具有可購物頁面、按鈕和產(chǎn)品標(biāo)簽的龐大在線計(jì)劃。2021年，大多數(shù)流行的社交媒體平臺(tái)都有品牌的社交商機(jī)。杭州平面設(shè)計(jì)公司有效利用將有助于品牌在節(jié)日期間更有效地觸達(dá)目標(biāo)市場。全球約有 42 億活躍的社交媒體用戶，推動(dòng)消費(fèi)者增長至關(guān)重要，尤其是在假日購物高峰期。

·增加搜索排名。

研究表明，社交媒體參與度的增加與品牌對(duì)網(wǎng)站流量的影響之間存在直接關(guān)聯(lián)。此外，諸如點(diǎn)贊、分享、關(guān)注者和品牌提及等社交信號(hào)已被證明可以提高品牌的自然搜索排名。因此，推動(dòng)社交媒體的參與也將提高品牌的整體在線形象和知名度。

·推動(dòng)真實(shí)性、參與度和品牌忠誠度。

社交商務(wù)計(jì)劃改善了與目標(biāo)受眾的關(guān)系，并允許品牌向新消費(fèi)者銷售和推廣產(chǎn)品。品牌可以利用這個(gè)假期機(jī)會(huì)來提高在線假期購物者的意識(shí)，并為他們的假期促銷活動(dòng)建立忠誠度。這也是品牌創(chuàng)建個(gè)性化和本地化內(nèi)容以增強(qiáng)其客戶服務(wù)體驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。本地相關(guān)的廣告被認(rèn)為是高度個(gè)性化的，可以顯著提高本地企業(yè)的消費(fèi)者參與度。杭州平面設(shè)計(jì)公司可以通過其超個(gè)性化的大規(guī)模廣告活動(dòng)創(chuàng)意，幫助品牌以全新的有意義的方式與假日購物者建立聯(lián)系。

·直播購物正在改變游戲規(guī)則。

在過去的一年里，直播購物一直在蓬勃發(fā)展。杭州平面設(shè)計(jì)公司使品牌能夠以傳統(tǒng)電子商務(wù)計(jì)劃無法做到的方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系，并突出假日產(chǎn)品和促銷活動(dòng)。品牌可以直接回答觀眾的問題、展示產(chǎn)品并現(xiàn)場銷售商品。這也是假日購物者看到品牌背后的面孔并與消費(fèi)者建立更深層次聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

 支持人工智能的社交購物。

隨著人工智能在科技行業(yè)的興起，品牌正在看到消費(fèi)者數(shù)據(jù)如何幫助他們制定假日社交商務(wù)戰(zhàn)略。此外，社交媒體自動(dòng)化等基于人工智能的智能銷售工具可以幫助品牌在假期期間有效地管理其社交商務(wù)平臺(tái)。

多年來，F(xiàn)acebook 一直在提升其社交商務(wù)能力。該平臺(tái)在增加粉絲和增加在線銷售額方面對(duì)品牌具有巨大潛力。品牌不僅可以在假期從有針對(duì)性的 Facebook 廣告中獲益，而且還可以創(chuàng)建 Shop Now 商店，杭州平面設(shè)計(jì)公司通過自動(dòng)信使機(jī)器人提高銷售和支持。

Facebook 的 Shopify 集成使品牌能夠在一個(gè)地方管理 Facebook 和 Instagram 店面。這種集成使品牌更容易與客戶互動(dòng)，同時(shí)在一個(gè)位置管理他們的電子商務(wù)庫存。自2020年以來，TikTok在過去一年中呈指數(shù)級(jí)增長。該平臺(tái)在年輕一代中表現(xiàn)出極大的人氣，并允許用戶創(chuàng)建短視頻內(nèi)容。研究表明，TikTok 上 36% 的 Z 世代觀眾已經(jīng)根據(jù)應(yīng)用上的視頻推薦進(jìn)行了購買。對(duì)于想要在假日季瞄準(zhǔn)年輕一代的品牌來說，這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。

·新功能：購物廣告

TikTok 最近推出了購物廣告功能以及允許品牌展示其產(chǎn)品目錄的功能。作為當(dāng)今最受歡迎的社交媒體平臺(tái)之一，品牌需要掌握 TikTok 部署的新應(yīng)用內(nèi)購物或視頻廣告功能。杭州平面設(shè)計(jì)公司不僅僅是一個(gè)社交媒體平臺(tái)。它還類似于 Google 和 Bing 等搜索引擎，用于對(duì)平臺(tái)上的熱門內(nèi)容進(jìn)行排名。例如，每當(dāng)用戶搜索產(chǎn)品或服裝靈感時(shí)，算法都會(huì)確定與其搜索匹配的最佳內(nèi)容。

杭州平面設(shè)計(jì)公司現(xiàn)在允許用戶將他們的產(chǎn)品 Pin 圖保存在購物清單上。此功能可以讓假日購物者輕松找到他們感興趣的產(chǎn)品。 Pinterest 甚至?xí)l(fā)送通知，提醒消費(fèi)者他們保存的產(chǎn)品。