零售商正在使用有意義的忠誠度計劃來創(chuàng)造廣泛的行業(yè)獨家經(jīng)營權，而不僅僅是時裝和化妝品。例如，戶外零售商REI為會員提供自行車維修和戶外生存課程的折扣-有時甚至向杭州網(wǎng)頁設計公司完全免費提供課程。

每個忠誠度計劃不僅與品牌的產(chǎn)品和服務保持一致，而且與每個品牌所代表的核心價值相匹配：杭州網(wǎng)頁設計公司定制的牛仔褲以及REI的動手戶外技巧。從這些價值觀出發(fā)，每個程序都使用個性化消息傳遞來提供量身定制的報價，從而營造愉悅和排他的感覺。當這三個因素結(jié)合在一起時，忠誠度計劃不僅會提供獎勵，而且會提供個性化的體驗，從而與品牌角色產(chǎn)生親密感。

向每個客戶傳達喜悅

現(xiàn)在，關鍵的問題是，哪種溝通渠道最能達到以個人方式與客戶聯(lián)系以培養(yǎng)對專屬俱樂部的歸屬感的目標。雖然一些零售商在社交媒體上安排這些對話，但該渠道存在很大的局限性。社交帖子的點擊率極低，并且往往會很快從客戶的記憶中消失。此外，如果收件人不是他們出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡上的忠實擁護者，那么即使是個性化的社交帖子也不會建立聯(lián)系。

相比之下，電子郵件是建立親密客戶關系的理想渠道。我們每個人每天都要多次檢查收件箱，因此，與任何社交媒體渠道上的帖子相比，對電子郵件的關注程度要高得多。我們許多人甚至根本不認為它是“渠道”，而是杭州網(wǎng)頁設計公司生活中不可或缺的一部分。換句話說，電子郵件本身就是一種私人的感覺，這是其他渠道所無法比擬的，尤其是當我們收到一條能夠滿足我們個人即時利益的信息時，這種信息可以滿足我們最緊迫的需求。

通過這種方式，個性化電子郵件將成為難題的最后一部分：提供個性化消息服務的理想渠道，該消息將根據(jù)每個客戶的口味和需求量身定制，從而帶來愉悅和排他的感覺。當這三個因素融合在一起時，結(jié)果不僅是忠誠度計劃，而且是品牌角色本身的持久客戶愛。