021 年電子商務(wù)領(lǐng)域面臨一些嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，包括全球航運(yùn)危機(jī)和供應(yīng)鏈瓶頸。但這一年也看到電子商務(wù)零售商加強(qiáng)了產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司的游戲，為客戶提供更好的體驗(yàn)并滿足不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者期望。

當(dāng)全球大流行迫使國(guó)際封鎖時(shí)，電子商務(wù)成為零售業(yè)的明確前進(jìn)方向。但是，盡管企業(yè)迅速將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，但許多企業(yè)并不清楚優(yōu)先考慮哪些電子商務(wù)渠道。

現(xiàn)在，當(dāng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司回顧 2021 年的電子商務(wù)趨勢(shì)時(shí)，電子零售商可以更好地了解 2022 年的工作重點(diǎn)。我們已經(jīng)看到移動(dòng)銷售的增長(zhǎng)和向社交商務(wù)的轉(zhuǎn)變以及其他趨勢(shì)，這將對(duì) 2022 年的電子商務(wù)規(guī)劃產(chǎn)生重大影響。

2021 年有一些有趣的電子商務(wù)趨勢(shì)，其中一些是意料之中的，而另一些則讓我們感到意外。既然您的殺手級(jí) 假日活動(dòng)已經(jīng)完成，請(qǐng)?jiān)谖覀兛偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)將其放在首位。對(duì)于大多數(shù)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，假期是最大的支出和推動(dòng)力。想想什么對(duì)你有用，然后我們看到的其他趨勢(shì)如何改善和擴(kuò)大你的假期成功。

如果您要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)?jiān)?2022 年初嘗試。產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司想在下一個(gè)年終假期活動(dòng)開始之前很久就知道什么是有用的。在 2016 年之前的幾年里，發(fā)現(xiàn)不支持移動(dòng)響應(yīng)的網(wǎng)站并不少見(jiàn)。許多電子商務(wù)品牌僅僅通過(guò)桌面友好就產(chǎn)生了足夠的銷售額。但現(xiàn)在是 2022 年，消費(fèi)者更加重視便利性。移動(dòng)購(gòu)物讓消費(fèi)者在旅途中輕松下單，其吸引力體現(xiàn)在數(shù)字上。

為了跟上不斷增長(zhǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，大多數(shù)電子零售商都確保他們的商店和渠道適合移動(dòng)設(shè)備。但是，隨著移動(dòng)購(gòu)物銷售額的增加，您可能希望了解如何改進(jìn)現(xiàn)有的移動(dòng)營(yíng)銷。您的品牌是否可以采取措施讓移動(dòng)用戶更輕松地購(gòu)物？

社交商務(wù)和直播購(gòu)物獲得更多關(guān)注

每天有超過(guò)200 名 Instagram 用戶訪問(wèn)品牌頁(yè)面，該平臺(tái) 58% 的用戶在產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司上看到產(chǎn)品后對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。因此，消費(fèi)者不僅使用社交媒體與朋友保持聯(lián)系；他們正在尋找購(gòu)買。

最近，產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司的直播功能讓品牌可以直接鏈接到他們正在談?wù)摰漠a(chǎn)品。因此，隨著社交商務(wù)變得越來(lái)越重要，我們預(yù)計(jì)社交媒體巨頭將繼續(xù)提升其購(gòu)物功能。

消費(fèi)者關(guān)注可持續(xù)性

隨著消費(fèi)者越來(lái)越意識(shí)到環(huán)境問(wèn)題，他們要求品牌承擔(dān)更高的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，以更好地了解哪些環(huán)保品牌屬性對(duì)消費(fèi)者很重要，45% 的受訪者正在尋找對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)或可持續(xù)的品牌。

許多電子商務(wù)品牌正在加大可持續(xù)性努力，例如減少塑料的使用。但是，為了滿足消費(fèi)者的期望，我們可以期待品牌在 2022 年變得更加環(huán)保。此外，尚未引入可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐的品牌可能會(huì)效仿。

供應(yīng)鏈彈性變得至關(guān)重要

大流行以前所未有的方式擾亂了 2020 年的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，而 2021 年尚未從影響中恢復(fù)過(guò)來(lái)。產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司仍然面臨全球航運(yùn)挑戰(zhàn)、供應(yīng)短缺（這迫使蘋果停止 iPhone 生產(chǎn)）和通貨膨脹等問(wèn)題。

一些行業(yè)受到的打擊比其他行業(yè)更嚴(yán)重，一些企業(yè)的表現(xiàn)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是，總的來(lái)說(shuō)，大多數(shù)電子商務(wù)品牌都面臨著供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題促使品牌優(yōu)先考慮供應(yīng)鏈彈性，并采用更靈活應(yīng)對(duì)中斷的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。公司正在苦苦掙扎，因?yàn)檠芯勘砻骺蛻羧匀幌Ｍ涌爝\(yùn)輸選擇，但這變得更難承諾和交付。

Google 本地庫(kù)存廣告 (LIA) 使用量增加

2021 年，更多電子商務(wù)品牌利用 Google LIA 和 LSA（服務(wù)廣告）來(lái)增加本地銷售額。產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司廣告有助于提高您的知名度并吸引“準(zhǔn)備購(gòu)買”的客戶。當(dāng)您附近的客戶輸入“我附近的紅色襯衫”之類的搜索時(shí)間時(shí)，您的廣告將展示您的店內(nèi)產(chǎn)品和商店信息。使用 LIA 廣告的一大亮點(diǎn)是它們顯示當(dāng)前有庫(kù)存的庫(kù)存，因此您可以快速轉(zhuǎn)換已經(jīng)處于購(gòu)買階段的客戶。

從 ROAS 廣告支出策略轉(zhuǎn)向 POAS

雖然 ROAS 在技術(shù)上意味著廣告支出的“回報(bào)”，但許多電子商務(wù)品牌計(jì)算“收入”而不是因?yàn)樯婕暗膹?fù)雜性。不幸的是，收入放棄了與您的利潤(rùn)率有關(guān)的關(guān)鍵考慮因素，包括運(yùn)輸和固定成本，使其成為一個(gè)不可靠的成功指標(biāo)。

但是，由于該指標(biāo)的便利性，許多產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司堅(jiān)持使用 ROAS。他們會(huì)設(shè)置平均或差異化的 ROAS 目標(biāo)，或最高的收支平衡目標(biāo)。但這些策略都存在缺陷，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或?qū)е聸Q策失誤。

2021 年對(duì)于數(shù)字廣告來(lái)說(shuō)是艱難的一年——iOS 更新在零售商和消費(fèi)者之間造成了巨大的隔閡，許多行業(yè)的廣告支出都猛增。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，需要采取更具戰(zhàn)略性的支出策略。

因此，進(jìn)入 2022 年，更多的產(chǎn)品營(yíng)銷策劃公司可能會(huì)轉(zhuǎn)向 POAS（廣告支出利潤(rùn)）來(lái)衡量績(jī)效。POAS 更可靠，因?yàn)樗紤]了額外費(fèi)用，例如您的固定成本。KPI 真實(shí)地決定了您的廣告支出是否成功；只要您的 POAS 大于 1，您就可以從廣告支出中獲利。