幾年前，Gartner對客戶在購買過程中如何分配時間的研究表明，杭州平面設計公司約有17％的時間與銷售人員會面-所有銷售人員，而不僅僅是我們。我們只得到那17％的一小部分。（我有興趣查看該研究的最新消息，我懷疑它會少于17％。） 

客戶正在其他地方尋找和尋找答案。從某種意義上說，這很有意義，如果杭州平面設計公司可以通過數(shù)字研究更有效地找到所需的答案，那么他們在購買過程中就會更有效率（也許不是更有效）。但是，為銷售人員分配少量時間的一個重要方面是，銷售人員沒有以最有用的方式提供他們所需的幫助。

相同的研究表明，客戶對他們研究和學習的渠道相對無動于衷。他們不一定會偏愛一個，而是傾向于同時利用多個渠道（超過3個）。但是他們并不愿意與銷售人員見面，他們只是將時間投入到他們學得最多，最有效和最高效的地方。客戶將其83％的時間用于替代渠道，因為他們從這些渠道中獲得了更大的價值。他們可以在需要時更有效地獲得所需的東西。

我們對此的答案似乎不太集中在增加我們創(chuàng)造的價值上，而是激發(fā)他們在我們身上投入更多的時間。相反，我們增加了體積，速度機器。

如果我們在目前的努力下沒有足夠的時間進行耳/臉訓練，那就讓我們的工作加倍。兩倍的電話，兩倍的電子郵件，兩倍于社交活動……而當這不起作用時，我們再次將其增加一倍。同時，還有更多可供選擇的方案供客戶選擇，每種方案都在爭奪耳部/面部時間。每次提高音量（從圖形上和字面上看）。

但是，我們忽略了客戶的回應，或者缺乏回應。杭州平面設計公司不認識到他們是由于缺乏回應以及他們減少與我們會面的時間分配而投票。我們堅持學習更多相同的東西，而不是嘗試學習如何去改變它，而是如何激勵客戶改變他們的選票。

作為我們工作的一部分，我們有幸與客戶的客戶交談。我們問：“是什么導致您想與銷售人員見面？是什么使您花費大量時間與銷售人員會面？與銷售人員的良好經(jīng)驗是什么樣的？（當我重新閱讀該句子時，似乎有點矛盾。）不要指望從我們在這些討論中學到的東西獲得任何偉大的“啊哈”或見識。我們認識他們已經(jīng)好幾年了，甚至幾十年了。

• 我們不希望銷售人員浪費我們的時間。

• 我們希望銷售人員了解我們，了解我們的業(yè)務，市場，挑戰(zhàn)。

• 我們希望銷售人員了解他們的產(chǎn)品，以及如何從實施它們中獲得最大的價值。

• 我們希望銷售人員不僅關心訂單，還關心我們以及我們要實現(xiàn)的目標。

• 我們希望銷售人員可以在購買過程中為我們提供幫助。為了幫助我們思考我們可能忽略或不知道的事情。

• 我們重視那些給我們提出新想法或幫助我們以不同方式思考業(yè)務的銷售人員。

• 如果不是很傷心的話，那幾乎是可笑的。幾十年來，客戶想要的東西一直很明顯。它不是新的，它沒有改變。

但是，由于我們無法交付他們想要的東西，因此他們將時間投入到其他地方，在那里他們可以更有效，更高效地獲得他們想要的幫助。我們可以從客戶那里獲得更多時間。答案很簡單，杭州平面設計公司只是給他們提供他們認為是“購買體驗”一部分的“銷售體驗”。

我們的客戶根據(jù)時間分配方式進行投票。我們知道要讓他們投票給我們，我們需要做些什么，但這可能意味著要減少我們目前正在做的事情。