到2022年，美國語音商務銷售額預計將達到400億美元。杭州包裝設計公司已經分享了一個重要的2019年趨勢，即語音助手傳達了更多的溫暖和個性-隨著品牌迅速擴展其語音商務選擇，我們將在明年看到這種轉變。阿哥斯，一家英國零售商正在利用Google助手，讓客戶通過語音購物來預訂產品，然后再到當地商店取貨；

在通話期間，杭州包裝設計公司客戶可以使應用程序參與對話，甚至可以就選擇合適的產品尋求建議。隨著消費者越來越舒適地通過語音命令進行交互，消費內容和購物，需求將導致大量新的啟用語音的平臺和信息亭的產品可用性提高。2020年，受到關注的品牌將在語音商務上進行大量投資，從字面上講就是將錢花在（顧客）口中。

與客戶互動時，基本的Facebook頁面或Twitter帳戶不僅不再足夠，而且可以使我們看起來具有中世紀特色。隨著消費者增加對社交媒體的使用，品牌必須通過添加新的支持渠道并不斷完善其使用現有工具的方式來跟上潮流。估計有87％的公司使用Twitter DM，而51％的公司使用Facebook Messenger與客戶和潛在客戶建立聯系，但是固守這些選擇并不是成功的秘訣。

在接下來的12個月中，有94％的組織計劃實施微信和79％的WhatsApp渠道，這些渠道將在營銷，銷售和杭州包裝設計公司客戶支持功能方面提供巨大的價值。（僅舉一個例子，環保家具零售商Big Brain利用WhatsApp來恢復其拋棄檢出的70％ ），盡管公司都迫切希望利用社交媒體的最新和最偉大的，應該大膽的進步，杭州包裝設計公司的一個忠告：消費者希望任何新的平臺，從第一天提供方便和可靠的以客戶為中心的服務。