終生價值衡量客戶為您的業(yè)務帶來的總利潤貢獻。某人保留杭州酒店vi設計公司的忠實客戶的時間越長，他們的終生價值就越高。具有終生價值的客戶對于您的業(yè)務成功極為重要，因為他們的購買不會被購置成本抵消。在新產(chǎn)品上花費與您現(xiàn)有的平均現(xiàn)有客戶相同數(shù)量的新客戶所帶來的利潤不及在現(xiàn)有客戶上那么多，因為您必須考慮一次性成本才能獲得該新客戶。

• 獲得新客戶的成本要比保留并滿足現(xiàn)有客戶的成本高5到25倍。（哈佛商業(yè)評論）

• 將新客戶提升到與現(xiàn)有忠實客戶相同水平的價格要貴16倍。（小型企業(yè)趨勢）

如果您的購置成本高于平均客戶的整個生命周期價值，則可能會虧損，杭州酒店vi設計公司將需要重新考慮您的營銷策略。但是，您保留的客戶越多，您的平均客戶生命周期價值就越高，從而帶來更多的利潤。

您可以使用以下基本公式來計算平均客戶生命周期價值：

這些建議是功能不容小never的強大工具。人們對家人，朋友和同齡人的推薦的信任度遠遠超過對直接來自您品牌的消息的信任度。這是您需要推薦程序的眾多原因之一。

畢竟，他們認為他們認識的人最不可能誤導他們。另外，當人們做出購買決定時，他們最依賴這些真實的推介，因為他們重視個人經(jīng)驗-推介來自對您的品牌有真實經(jīng)驗的人們。

• 83％的美國人說，朋友或家人的口碑推薦使他們更有可能購買該產(chǎn)品或服務。（推薦搖滾）

• 根據(jù)尼爾森（Nielsen）的一項調(diào)查，有90％的人相信他們從其他來源獲得的朋友，家人和同伴的推薦。

• 88％的人信任其他消費者撰寫的在線評論，就像他們信任自己認識的人的推薦一樣。（BrightLocal）

• 閱讀正面評論后，有72％的消費者會采取某種行動。（推薦搖滾）

此外，您現(xiàn)有客戶的建議可以進一步降低您的營銷成本。畢竟，他們的推薦自然而然，對您的業(yè)務絕對沒有任何費用！優(yōu)先考慮現(xiàn)有客戶的體驗，新客戶最終將免費進入。您不需要在新客戶收購上花費那么多的錢！

最關鍵的是，現(xiàn)有客戶推薦的新客戶已經(jīng)對您的品牌產(chǎn)生了積極的印象，因為他們值得信賴的朋友，家人或同伴對您的品牌表示贊賞。

因此，他們更有可能成為忠誠，持久的客戶。實際上，杭州酒店vi設計公司推薦客戶的平均生命周期價值比其他客戶的價值高16％。最重要的是？被推薦的客戶更有可能保持周期，并推薦他們的朋友給您。

重要要點

您的現(xiàn)有客戶是您的最佳客戶，因為他們更有可能在您的產(chǎn)品上花費更多；因為它們可以使您的保留率很高；因為他們的一生的價值不斷提高，因此每年保持忠誠；并且因為他們很可能會將其他人推薦給您的品牌。所有這些因素都可以幫助您減少在客戶獲取方面的支出。因此，將更多的時間，金錢和精力集中在保留現(xiàn)有杭州酒店vi設計公司客戶群上！

現(xiàn)在，你已經(jīng)看到了你的現(xiàn)有客戶如何有價值的是對您的業(yè)務，請務必優(yōu)先考慮構建我納克與客戶的關系，提高客戶滿意度和忠誠度，并建立一個強大的轉(zhuǎn)診程序，很容易讓現(xiàn)有客戶分享他們的積極經(jīng)驗！