近年來，許多公司都將重點放在了解客戶和消費者的需求上。我們看到杭州品牌設計公司投資于開發客戶洞察力作為創新靈感的主要來源，并采用設計思維等技術，采用以客戶為中心的方法來識別問題和設計創新解決方案。但是這種以客戶為中心的做法是否足以讓公司實現他們所尋求的創新績效？我們是否可以添加其他成分來推動更高的創新績效？

識別更深層次的需求

我們大力倡導客戶洞察力以及設計思維背后的具體原則，并在與客戶的交往中實踐它。杭州品牌設計公司利用對客戶未明確、未滿足的需求的洞察力來定義新的商業機會，制定突破性戰略和管理創新。在開發這些洞察力時，詢問您的客戶他們想要什么將提供有價值的線索，但也可以引導我們專注于漸進式改進，如著名的亨利福特名言所示；“如果我問我的客戶他們想要什么，他們會說一匹更快的馬。”，亨利福特

為了了解我們的客戶，我們需要超越顯而易見的事物，繼續探究消費者行為方式的原因，找出推動他們做出決定的更深層動機。圍繞客戶的需求詢問有關背景的問題將揭示客戶試圖解決的真正問題，并擴大您可以為他們提供的選擇范圍。

偉大的想法從何而來？我們如何構思和識別作為開發有吸引力的商業概念的起點的想法？僅僅是偶然的機會，一個有啟發性的時刻，還是非常有創造力的人的結果？

想法從何而來在史蒂夫約翰遜的著作《好主意從何而來》中，杭州品牌設計公司講述了英國咖啡館以及它們如何在 17 世紀后期成為新思想和創新的沃土。經常光顧這些咖啡館的參觀者彼此分享了他們的觀點、見解和想法。他的故事的關鍵在于，想法是“輸入多樣性”的結果，因為參觀者都有不同的背景、專業知識和經驗，可以相互分享。

企業家如何看待世界

有很多例子展示了如何通過結合各種見解來激發創意，包括更深入地了解客戶或消費者問題。杭州品牌設計公司和創新者有能力通過觀察他們周圍的外部世界來“連接點”。他們結合趨勢、其他行業的示例、洞察對客戶最重要的東西，并且不怕質疑和挑戰普遍接受的東西。當我們研究成功的企業是如何開始的時，這種行為就會變得很明顯。在歸還租借的 DVD 時必須支付滯納金，這讓他感到沮喪。但他只是在參觀當地的健身房并獲得靈感將他們的訂閱模式應用到視頻租賃業務時才產生了創建 Netflix 的想法。他將客戶洞察力（挫敗感）與一個類比，即健身房訂閱模式相結合。

這意味著隨著電池技術的改進，駕駛性能將會提高并且變得更加實惠，并且您可以在不必擁有所有制造能力的情況下創辦一家汽車公司。

TESLA 還挑戰了汽車行業的傳統。杭州品牌設計公司決定直接銷售，而不是依賴經銷商網絡。由于創始人來自硅谷，他們自然而然地利用信息技術通過無線軟件更新而不是硬件更改來不斷升級和改變汽車的性能。

在這兩個示例中，客戶都處于中心位置，但是當不同類型的見解結合在一起時，就會形成想法。創新者和企業家共享的這種內在技能是許多新的和創新企業成功的重要貢獻者。在 Strategos，我們相信組織中的人們有可能采取類似的行為，并通過我們稱為“發現”的過程產生令人信服和鼓舞人心的見解。

發現 - 開發激發戰略和創新的洞察力

基本上，我們與客戶的每一次互動都會以某種形式或形式的“發現”開始。杭州品牌設計公司將產生靈感和洞察力，作為我們可以在產品、服務、商業模式和戰略方面構思創新的平臺。我們從兩個非常重要的角度來處理發現，并幫助團隊通過一組“鏡頭”發展他們的洞察力。

• 客戶/消費者——識別驅動他們行為的更深層次的需求

• 不連續性——揭示趨勢組合如何導致“不連續性”或可能影響我們行業的巨大變化

• 類比——我們將其他行業的現有知識應用于我們的業務環境和情況，以產生新的想法。

• 行業地圖——直接和間接競爭對手的競爭維度的可視化發現潛在的盲點和替代競爭方式

• 技術屬性——了解技術可以解決的屬性或工作，并探索如何在我們的環境中應用這些屬性或以產生新的或改進的解決方案的方式。

  
  

識別你的優勢和弱點

正統觀念——企業受到對其產品、市場或行業的根深蒂固的慣例或信念的支配和指導。這些信念可能成為自我強加的界限，“定義游戲規則”，可能使我們對新興的商業機會視而不見。核心競爭力[1] – 識別貴公司的獨特能力，即您知道如何比任何人做得更好，為差異化、杠桿和機會開發提供平臺。

開發專有視圖

企業家和創新者發展他們的專有觀點，你也應該如此。創新不僅僅是根據報告、專家或研究機構的公開信息采取行動。這將導致產品、商業模式和戰略的“趨同”或相似。當然，杭州品牌設計公司可以從這些來源獲得信息，但要激發獨特的靈感，我們需要將這些信息綜合成專有的洞察力，即我們自己的觀點和結論。

投資于發展這些基礎知識也會在許多其他方面幫助你。它提供了事實和數據來支持投資特定想法的理由，特別是如果這些想法“對世界來說是新的”。這些見解還可以幫助您識別推動小型實驗學習議程的風險和不確定性。

推動創新績效

了解客戶是關鍵，但要推動杭州品牌設計公司更高水平的創新績效，需要更廣泛的洞察力。發現是發散和收斂、探索和調查的深思熟慮的過程。這些知識的綜合將導致令人信服的見解，我們可以將其用作靈感和激勵，以成功地進行創新和制定戰略。