入職是為韓國(guó)vi設(shè)計(jì)公司客戶建立成功的機(jī)會(huì)。這是他們對(duì)您的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的第一印象，也是您展示如何幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的第一時(shí)間。客戶的入職工作流程應(yīng)指導(dǎo)您完成幫助客戶將產(chǎn)品集成到其日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中的過(guò)程，以便他們可以開始實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。這是一系列以目標(biāo)為中心的最佳實(shí)踐，可提高客戶的熟練程度，使他們可以獨(dú)立使用產(chǎn)品。這也是您應(yīng)該隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而擴(kuò)展的過(guò)程。例如，韓國(guó)vi設(shè)計(jì)公司可以考慮使廣告系列自動(dòng)化以幫助顯示后續(xù)步驟。無(wú)論您的業(yè)務(wù)需求如何，以下最佳實(shí)踐將幫助您建立里程碑，客戶成功團(tuán)隊(duì)可以在協(xié)調(diào)會(huì)議和設(shè)定期望時(shí)訪問(wèn)這些里程碑。

強(qiáng)大的韓國(guó)vi設(shè)計(jì)公司客戶入門工作流程的最佳做法

入職是關(guān)于幫助客戶自助。他們投資您的產(chǎn)品是因?yàn)樗麄兿霃闹蝎@得某種價(jià)值。入職培訓(xùn)應(yīng)為您的客戶提供使用您的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)該價(jià)值并迅速獲得價(jià)值所需的信息。

首先確定客戶的目標(biāo)，然后在入職階段（及以后）密切關(guān)注客戶行為，以確保韓國(guó)vi設(shè)計(jì)公司以健康的方式前進(jìn)。每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)都是獨(dú)特的，但是遵循下面概述的客戶入職工作流程策略將幫助您確保他們正在體驗(yàn)價(jià)值：

完成全面的銷售移交

重要的是收集詳細(xì)的客戶信息，并使企業(yè)的每個(gè)成員都可以訪問(wèn)它，尤其是當(dāng)客戶從銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移到入職團(tuán)隊(duì)時(shí)。銷售人員收集的所有信息都需要傳達(dá)給客戶成功團(tuán)隊(duì)，包括客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)，動(dòng)機(jī)和對(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的期望。您可以在入職期間使用此信息來(lái)建立客戶特定的里程碑和KPI。如果您事先準(zhǔn)備了這些信息，您甚至可以在第一次會(huì)議上與客戶一起進(jìn)行審查。

全面的移交可確保客戶在入職時(shí)無(wú)需重復(fù)，并表明您的企業(yè)了解他們的需求。

密切關(guān)注入職進(jìn)度

客戶的入職工作流程應(yīng)以實(shí)時(shí)的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)為指導(dǎo)。通過(guò)使用有效的系統(tǒng)來(lái)密切監(jiān)視客戶的入職進(jìn)度，該系統(tǒng)旨在根據(jù)客戶的進(jìn)度采取行動(dòng)，韓國(guó)vi設(shè)計(jì)公司可以根據(jù)以結(jié)果為中心的目標(biāo)來(lái)衡量他們的績(jī)效，您知道這些目標(biāo)會(huì)成功。此類目標(biāo)需要具體，并且可能包括達(dá)到實(shí)施時(shí)間表所需的時(shí)間，許可證使用的百分比以及其他指標(biāo)，以確保組織為新客戶提供出色的體驗(yàn)。

客戶離職并進(jìn)入采用階段后，您應(yīng)該繼續(xù)跟蹤客戶使用情況指標(biāo)。產(chǎn)品訪問(wèn)，功能使用和許可證使用的速度不僅可以告知當(dāng)前的客戶體驗(yàn)，還可以顯示入職階段的有效性。在采用過(guò)程中很少使用產(chǎn)品的客戶可能沒(méi)有接受足夠的培訓(xùn)，或者關(guān)鍵用戶或聯(lián)系人可能已經(jīng)離開組織。