你是否知道網站內容究竟意味著什么？對于這個基本的問題，許多經理人士都認識不足，從而妨礙他們成功地開展網上業務。要掌握創建網站內容的技巧，你應考慮以下指南。

周密計劃網站內容

要寫出好的網站內容，關鍵在于計劃。這其間需緊密關注以下這些因素：

了解你的業務和優勢。你從事的是什么業務，而訪客又怎樣才會對此產生興趣？你是否擁有真正與眾不同的產品或服務？你是否|？你是否能提供比別人更好的服務（例如，能比大公司更快交貨）？你是否是你地區唯一的供貨商？你是否能承諾實現投資回報、降低成本，或節省時間？

對這些問題進行通盤考慮，將使你有能力向網站訪客提供更高效的杭州樣本設計服務，同時也能有助于生成關鍵字的流程。

了解你對訪客的期待。你想要訪客在訪問站點時做些什么（想讓他們直接通過電子商務的形式購物，或是通過電話或電子郵件與你聯系，還是下|載信息，等等）？

令人驚訝的是，有些網站居然不告訴訪客他們有何選擇，或下一步該做什么。

了解網站的目標用戶。誰會來訪問你的站點—要掌握他們的年齡、性別、國籍、來自什么行業、從事哪類工作，他們是否是消費者，還是商人、客戶、股東，等等。

知道更多的關于站點訪客的信息可以指導你的網站風格。同時，這也能夠使你（特別是在主頁上）以文本或圖片的形式建立入口點，以此吸引不同類別的訪客，并且使你能夠分門別類地引向專門為他們設計的網頁。

了解訪客的需求。他們為何來訪問網站（你所想的可能是要盡快將產品出|售給站點訪客，但訪客想從此互動中獲得什么呢—是想獲得承諾、財務條款、客戶服務的細節或價格等信息嗎）？

問問來訪者、客戶以及聯系人，他們想從你的站點獲得什么，這是很值得做的事。這樣的調查也能使你掌握一些頭緒，知道別人是如何搜索到你的網站以及你的產品和服務的。

了解訪客來訪的具體路徑。他們是如何來到你的網站的（是通過自然搜索，其他網站的引薦，例如地址簿，還是“點擊付費”的廣告）？

這點很重要，因為你寫出來的具體內容必須與訪客在搜索你的站點時看到的信息保持一致。例如，若訪客點擊一個提供打折的點擊付費廣告，那他們被引向的網頁也必須是關于這個打折的。

從訪客角度撰寫內容

盡可能使網站訪客能方便地閱讀你提供的文本。以下是一些要領：

· 使用12號或更大的字體—小字體在屏幕上很難閱讀。如果對字體沒有把握，那么選擇白色背景上的黑色文本，因為它們總是可以看得清的。

· 標準字體，例如Times New Roman、Arial和Verdana通常較易閱讀，且在訪客的電腦上也比較容易找到。

 · 用副標題和圓點符號將文本分塊。要讓快速瀏覽網頁的人無須細讀每個字就可以掌握關鍵的信息。

· 避免使用專業術語、陳詞濫調及字頭縮寫，除非你確信所有訪問本網站或網頁的人都能明白這些所指為何。

· 不要寫廢話，盡量使用簡單句。

· 無須擔心因文本過長而需訪客翻頁，但要確保最重要的信息和你推動訪客行動的信息醒目易見。

向訪客提供網絡功能

規劃過程會給你提供信息，以確保你撰寫的網站內容能夠提供你的網站及訪客雙方所要求的必要功能。

這些功能包括以下各方面：

目的：每個網頁的內容都應該符合該網頁的設計初衷。例如，“關于我們”這個網頁的目的是提供有關企業的結構、員工、技術、經驗等方面的信息，這關系到企業提供產品及服務的能力。要提供關于企業的其他信息也是可以的，但最好寫在網頁的底端，或者通過超鏈接接入獨立的“歷史”部分。

入口點：如果你的網站針對幾類不同的訪客或用戶，則你可以利用網站內容來吸引不同類別的人，為他們提供側重點不同的信息，有可能的話（通過超鏈接）將他們引向網站的不同區域。這些入口點可以是文本的形式（就是簡單地列出文字，例如“本網站為企業用戶提供賬戶管理員—更多信息，請訪問企業用戶區”），或者是帶有鏈接的圖片。

導航：好的網站內容還能支持用戶在整個站點范圍內進行導航。最簡單的方法就是將專門為訪客設計的標題作為菜單條和按鈕。在較長的滾動屏幕上，你可以在頁面頂端到文本其他部分所用的副標題之間提供鏈接。

呼吁訪客采取行動

優秀的網站內容不僅應該支持訪客瀏覽，還應該說明該網頁希望訪客采取什么樣的具體行動。

對許多網站來講，最主要的行動呼吁就是希望訪客打電話或發電子郵件來詢問，其次可能希望訪客下|載文件或注冊要求獲得業務信息。在這些方面，客戶可能并不十分清楚你能提供什么服務，因此值得一試的做法就是向訪客強調，花點精力來與網站聯系或填寫表格是大有裨益的。你可以重申你們已經幫助多少客戶解決了問題，可以向登記的用戶提供一小時免費的咨詢，或承諾與產品相關的信息將在一小時內到達。要讓他們覺得，如果不注冊就錯失了良機。

不管你做什么，記得一定要明確地告訴訪客，如果他們要采取行動應如何著手（例如，發電子郵件或填寫表格）。還有，行動呼吁應在所有頁面上都顯示，而非僅在主頁上。

保持訪客的興趣

許多網站都很枯燥。你怎樣才能使瀏覽網頁的人不打瞌睡呢？以下是幾點建議：

· 要站在訪客的角度看問題。你提供的所有信息都必須涉及你不同用戶群的興趣、要求和問題。要談實質的益處，不要僅列舉有何特色。

· 利用照片、視頻、動畫及圖片來說明各網頁、獨立區或段落的主旨或話題。但要把握分寸。不相關的或太招眼的照片或視頻會使訪客分散注意力，反而忽略重要的信息。

· 利用超文本鏈接使訪客有機會掌握關于某一主題的更多細節。

· 遵照以上列出的具體排版原則，以避免訪客的眼睛過快疲勞。

· 要與眾不同，富有趣味。小企業，特別是個體戶，如果表現一下個性，顯得古怪或出格一點也無傷大雅。如果你不太想冒險，那可以利用諸如調查或訪談之類的形式，使你的網站內容更顯得以客戶為本。也可以談一下員工的活動，例如慈善活動，以此突出你企業的慈善意識，展現你的優良團隊。

好好利用搜索引擎

以下這些方法可以使你的網站內容更好地配合搜索引擎的功能。

明智地選擇關鍵詞和短語。如果你根據計劃寫出的網站內容能有效地描述你所提供的產品或服務，并反映出訪客的需求，那很可能你已在不經意間定義了一些切中要害的關鍵詞和短語。

要考慮的最重要的問題是，如何在定義短語時兼顧三個標準：要涉及你的企業和業務；有可能被潛在客戶使用；避免雷同。

要使你的網頁標題引人注目。網頁的頁面標題在網頁瀏覽器的左上角，這是個很有用的導航助手。網頁標題給搜索引擎提供關于本網頁的概況，并給關鍵詞及短語提供額外權重。搜索引擎也會把網頁標題顯示在列舉搜索結果的頁面上，因此標題應該做到引人入勝，促使訪客采取行動。

網站里的每個網頁都應有一個獨立的頁面標題，每個標題最多包含十個單詞。

要創建有效的頁面說明文字。一般認為，頁面說明中的文本會被搜索引擎用來判斷網頁的主題或背景。有些搜索引擎會將這一文本（最多包含30個單詞）展現在搜索結果中，所以這一文本也要有意義、切中主題且簡潔活潑。

在鏈接中應使用文本和關鍵詞。在鏈接處使用有意義的文本和關鍵詞（例如，“在此下|載軟件，免費試|用ERP系統”），不要僅寫“點擊此處”。這樣有效增加搜索引擎對該文本的關注程度。

原文經許可，摘自Gareth Edwards2007年3月1日發表在www.nb2bc.co.uk上的How to write good website content一文，英國國家B2B中心和Warwick大學2007年登記版權。沈 譯。

本中文版由世界經理人（www.ceconline.com）組織翻譯并編輯。