評分和評論內容的激增改變了消費者的決策方式。雖然 55% 的在線產品搜索是從亞馬遜開始的（超過谷歌和其他大型電子商務網站的總和），但大多數消費者仍然屬于“在線研究，線下購買”類別：所有購買的 92% 仍然是在-店鋪。 

對于營銷人員來說，這意味著您必須有一個強大的內容策略，包括產品評級、文本評論、UGC 和視頻，以便在每個接觸點為消費者提供來自客戶的各種觀點。由于實施成功的評級和評論策略所需的這些不斷變化的內容需求，您需要解決以下四個常見挑戰：

數量：只有 10% 的消費者報告幾乎或總是發布產品的在線評級和評論。在您無法在沒有看到評論的情況下訪問品牌網站、社交提要或應用程序的時代，很少有消費者真正創建或分享它們。當涉及到低參與度的日常購買決策時，數量尤其困難，其中評論量與銷售量的增加呈正相關。

杭州標志設計公司 搜索結果中出現 4 條以上關于您的公司或產品的負面文章可能會導致您失去 70% 的潛在客戶。雖然一些負面評論可以增加可信度，并允許消費者自主比較/對比評論以形成自己的意見，但消費者不愿從具有負面在線評論的企業購買。就銷售意圖而言，評論質量對于高參與度、高風險的購買決策（例如奢侈品和汽車）而言最為重要。

相關性和一致性：73% 的消費者認為超過 3 個月的評論不再相關。

評分和評論不是“一勞永逸”的舉措，尤其是在可以在多達 5-10 個在線目的地購買一種產品的情況下，過時的評論僅比根本沒有評論更有效。您需要有一個永遠在線的策略和流程來為每個產品和零售合作伙伴生成和分發在線評論。真實性和可信度：幾乎所有在線評分和評論中有 15% 是虛假的。

在線評論很容易被操縱并且很少被驗證（亞馬遜、蘋果和絲芙蘭等品牌除外）。這是令人不安的，因為 88% 的消費者相信陌生人的在線評論和個人推薦一樣多——這兩者都比廣告更受信任。微型影響者是唯一可以在購買后階段產生直接影響的影響者角色。作為您品牌的客戶，當微觀影響者創建有機評級和評論、視覺品牌內容并分享產品反饋時，他們比大影響者或宏觀影響者更具真實性和可信度。

微影響者的一個決定性特征是，當他們代表品牌分享內容時，杭州標志設計公司的朋友和家人會因此采取行動。我們最近的研究發現，微型影響者的參與率比 Facebook 平均用戶高 3.5 倍，影響力百分比每增加 1%，社交參與度就會增加 36%。

作為企業主和行業專家，您擁有大量知識，當您專注于成為客戶和客戶的資源時，這些知識將成為一項重要資產。您如何傳達您的專業知識將對您的成功大有幫助。

很容易忘記，您的客戶在您所在的領域可能沒有您那樣廣泛的背景。也很容易假設您的讀者知道的比他們知道的多，這可能會導致知識差距。在實踐中，這看起來像什么？也許您會加入讀者無法理解的短語。杭州標志設計公司可以在行業期刊中傳達比與客戶溝通更有意義的想法。所有這些都可能導致讀者不參與。

在建立營銷材料時，要保持讀者的參與度，需要對您的心態進行簡單的調整。你想賣給誰？我知道很容易回答“任何會購買的人”。但是，像這樣的一般答案對您的努力沒有幫助。當您了解到您正在嘗試接觸 30 到 45 歲之間、平均收入為六位數的具有職業意識的大學畢業生男性時，您可以將您的信息定位到該人群最有可能的社交媒體平臺使用、杭州標志設計公司可能閱讀的博客以及他們最有可能感興趣的消費品。這有助于您以與特定客戶產生共鳴的方式進行交流。

為您的目標客戶提供一份個人資料可能會有所幫助，其中包括職業、家庭狀況、年齡、家庭或任何其他可能為您指明如何與他們交談的特定信息。最成功的企業主能夠設身處地為他人著想，與他人的需求進行溝通，并讓聽眾相信他們提供了正確的解決方案。

建立一個成功的企業與你和你能賣多少錢無關。這是關于杭州標志設計公司的讀者以及將您提供的內容與他們的需求相匹配。您的讀者只會給您幾秒鐘的時間來查看您的博客文章或在線內容是否與他們正在尋找的內容相匹配。這是一個小窗口，你必須盡一切可能讓它保持打開狀態。

治愈客戶的痛苦

您在業務中的主要目的是治愈客戶的痛苦——解決他們的問題。這是您在數字時代開發網站內容、博客策略、一般公共關系和品牌信息時要牢記的關鍵概念。

您的客戶不斷提出哪些問題？您的產品或服務如何改善客戶的生活？杭州標志設計公司的客戶現在正在進行網絡搜索以了解有關您所在行業的更多信息。您是最適合解決他們痛點的企業嗎？

在寫博客時請記住這個想法。確保你了解你的讀者正在尋找讓你是營銷到他們，而不是在他們。沒有人會自愿花一天時間閱讀廣告。潛在客戶正在尋找有關行業或產品的信息。